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商超零售短信应用解决方案
时间:2019-02-23 14:41 来源:汇信通

  随着互联网的不断发展,短信已经成为了大多数行业营销的重要方式之一了,对于商超零售业也是如此。商超零售业可以借助短信平台对所属的会员,客户,以及内部人员发送各类手机短信。就比如:节假日宣传活动、新品上市、祝福问候等。都可以通过短信平台发送,从而达到刺激消费的目的,既简单又高效,还节省了运营成本。
 

  短信平台在商超零售的解决方案主要有以下方面:
 

  一、短信应用
 

  1、降价通知
 

  当商超发布降价通知时,可以根据客户的需要发送降价通知短信给客户,可以让客户第一时间了解产品的价格,有效的提高客户的满意度促进销售。
 

  2、促销通知
 

  商超每当有促销活动时,可以将促销的时间、地点、内容通过短信的方式告诉客户。还可以要求客户保存促销信息,凭借着短信信息享受优惠,以此来统计促销的效果。
 

  3、积分通知
 

  商超可以通过短信平台将客户的客户积分以及客户等级的奖品发送给客户,不仅可以使客户了解到自己的积分情况还可以抓住用户积分换礼物的形式促进消费。
 

  4、节日关怀祝福
 

  每逢过节过年,商超可以通过短信平台对客户发送节日祝福。同时,还可以给用户生日提醒。
 

  二、客户短信反馈跟踪:
 

  可以与商超的原有CRM系统对接,实现客户短信反馈跟踪。
 

  1、客户通过电话接通超市呼叫中心。
 

  2、呼叫中心客服受理顾客反馈问题后通过接口返还超市CRM系统,CRM系统将电话号码以及短信内容传递给短信平台。
 

  3、短信系统可以将接受到的短信内容配合电话号码发送短信。
 

  4、客户可以将自己的意见通过短信的方式回复给短信平台。
 

  5、呼叫中心客服受理顾客反馈问题后通过接口返还超市CRM系统,系统就查找客户号码将客户信息反馈插入数据表中。
 

  三、业务拓展:
 

  1、第三方平台对接
 

  短信平台为其他的平台提供了丰富的第三方平台接口,外部系统可以通过相对应的接口与短信平台进行对接,能够轻松解决企业内部解决方案。
 

  二、超市手机报
 

  商超可以将商超资讯投放到手机上,将商品的信息、促销信息、服务消息做成手机报的形式,让广大的用户们订阅。
 

  三、团购
 

  商超还可以在原有的商业模式上,通过商超的不同产品分类,积累不同的用户群,构建口碑价值。与此同时,还可以通过广告费加商品进行盈利。

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